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• Lufthansa Technik (Hamburg)

Kaufmann/-frau - Spedition und Logistikdienstleistung

Kaufleute für Spedition und Logistikdienstleistung sind für die Organisation des Güterversands, den Umschlag der Waren und deren Lagerung sowie für weitere logistische Leistungen zuständig. Sie steuern und überwachen das Zusammenwirken der Personen und Einrichtungen, die an der jeweiligen Logistikkette beteiligt sind. Um einen reibungslosen Ablauf zu ermöglichen, suchen sie geeignete Fahrstrecken und Transportmittel aus, erarbeiten Terminpläne und erledigen Formalitäten. Sie beraten und betreuen Kunden, zum Beispiel in Fragen der Verpackung, arbeiten Angebote aus, bereiten Verträge vor und kümmern sich um den Versicherungsschutz. Auch für Kundenreklamationen, Schadensmeldungen und -regulierungen sind sie die Ansprechpartner. Überdies kalkulieren sie Preise, wirken bei der Ermittlung von Kosten und Erträgen mit, wickeln Zahlungsvorgänge und auch Vorgänge des Mahnwesens ab. Um Leistungsangebote auf dem Transport- und Logistikmarkt ermitteln und bewerten zu können, beschaffen sie die erforderlichen Informationen. Sie korrespondieren und kommunizieren mit ausländischen Geschäftspartnern und Kunden z.B. in englischer Sprache und bearbeiten englischsprachige Dokumente. Bei Sendungen in das oder aus dem Ausland halten sie sich an die zoll- und außenwirtschaftlichen Bestimmungen. Sie fertigen Warenbegleit-, Fracht- und Zollpapiere aus und erledigen allgemeine Verwaltungs- und Schreibarbeiten.

Kaufleute für Spedition und Logistikdienstleistung sind vornehmlich in Büros und Lagerhallen tätig. Als "Architekten" des Güterverkehrs planen, organisieren, rationalisieren, vermitteln und verkaufen sie Dienstleistungen rund um den Güterverkehr. Sie führen ihre Aufgaben weitgehend selbstständig aus. Je nach Betrieb sind sie auch eingebunden in ein Team mit ihren Kollegen.Viele ihrer Aufgaben erledigen sie am PC. Auch wenn die Arbeitsplätze ergonomisch gestaltet sind, kann dauerhafte Bildschirmarbeit anstrengend für die Augen sein oder zu Verspannungen führen. Deshalb halten Kaufleute für Spedition und Logistikdienstleistung die vorgeschriebenen Bildschirmpausen ein.Die vielseitige Tätigkeit verlangt Flexibilität und gute organisatorische Fähigkeiten: Kaufleute für Spedition und Logistikdienstleistung verhandeln mit Flug-, Schifffahrts- oder Eisenbahngesellschaften, suchen am Computer geeignete Fahrstrecken und Transportmittel aus, erarbeiten Terminpläne, fragen per GPS den Standort eines Lkw ab, kalkulieren Preise und arbeiten Angebote aus. Sie bearbeiten Aufträge, die per E-Mail eintreffen, und Anfragen ausländischer Agenten. Dazwischen telefonieren sie mit Kunden, deren Wünsche häufig sehr komplex sind. Hier kommen ihre guten Kommunikationsfähigkeiten und ihre Verhandlungsstärke besonders zum Tragen. Fremdsprachenkenntnisse, insbesondere Englisch, erleichtern ihnen den Austausch mit internationalen Kunden.Der Arbeitsalltag ist meist nicht von einer ruhigen Arbeitsatmosphäre geprägt. Wenn Probleme mit Behörden oder beim Transport auftreten oder noch eine Versandmöglichkeit in letzter Minute gefunden werden muss, herrscht Zeitdruck. Ggf. fallen dann längere Arbeitszeiten an. Auch Schichtarbeit sowie Feiertagsarbeit sind in manchen Betrieben keine Seltenheit.

Arbeitsbedingungen im Einzelnen

• Bildschirmarbeit (z.B. Frachtkosten berechnen, Transportdokumente ausfertigen)
• Arbeit in Büroräumen
• Arbeit in Lagerhallen (z.B. Barcode von Waren in die Lagerbestandsliste einscannen)
• wechselnde Arbeitsorte (Wechsel zwischen Büroräumen, Lagerhallen und Arbeit im Freien)
• Kundenkontakt (Kunden beraten hinsichtlich zweckmäßiger Warenverpackungen, mit Lkw-Fahrern oder Luft- bzw. Seefrachtführern verhandeln)
• häufig wechselnde Aufgaben und Arbeitssituationen (z.B. zwischen Sachbearbeitung und telefonischer Kundenbetreuung wechseln)
• Beachtung vielfältiger Vorschriften und gesetzlicher Vorgaben (z.B. Gefahrstoff-/Gefahrgutvorschriften, Signierungs- und Zollvorschriften)
• Schichtarbeit

Interesse an kaufmännisch-organisatorischen Tätigkeiten

• z.B. Erstellen von Angeboten für Transport und Lagerung von Gütern
• z.B. Aushandeln von Lieferterminen, Transport- und Lagerkapazitäten
• z.B. Vermitteln und Abschließen von Transportversicherungen

Interesse an verwaltend-organisatorischen Tätigkeiten

• z.B. Ausstellen von Transportbescheinigungen
• z.B. genaues Berechnen der Frachtkosten

Interesse an sozial-beratenden Tätigkeiten

• z.B. ausführliches Beraten von Kunden über Transportkonditionen

Lernorte - Duale Ausbildung

Kaufleute für Spedition und Logistikdienstleistung werden im Ausbildungsbetrieb und in der Berufsschule ausgebildet.Überwiegend absolvieren Auszubildende ihre Ausbildung in Speditionen und Unternehmen im Bereich Umschlag/Lagerwirtschaft, aber auch z.B. bei Frachtfluggesellschaften, Paketdiensten oder in der Lkw-Vermietung. Sie arbeiten hauptsächlich in Büros, Lagerhallen oder im Betriebshof. Die Arbeitsplätze sind manchmal auf mehrere Zweigstellen verteilt (Zweigstellen am Flughafen, im Stadtgebiet, Außenlager).Der Berufsschulunterricht findet zum Teil in Blockform in Fachklassen statt.

Ausbildungsdauer

Die Ausbildung dauert 3 Jahre.

Zugangsvoraussetzungen für die Ausbildung - Duale Ausbildung

Grundsätzlich wird - wie bei allen anerkannten, nach dem Berufsbildungsgesetz oder der Handwerksordnung geregelten Ausbildungsberufen - keine bestimmte schulische oder berufliche Vorbildung rechtlich vorgeschrieben.Die Betriebe stellen überwiegend angehende Kaufleute für Spedition und Logistikdienstleistung mit Hochschulreife ein.